Základní informace

Správce osobních údajů

Jsme A2E, s.r.o., se sídlem SNP 498/96, 039 01 Turčianske Teplice, Slovenská republika, IČO: 51134403, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu v Žilině, oddíl Sro, vložka č. 1. 69786/L a my jsme správcem vašich osobních údajů.

Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme osobní údaje, které nám poskytnete.

Pokud si u nás rezervujete například. objednáváte zboží nebo služby, potřebujeme od vás informace, které jsou v procesu objednávky označeny jako povinné (zejména vaše jméno a příjmení, doručovací adresa). Pokud bychom tyto informace neměli, nemohli bychom vám zboží správně doručit. Pro účely prodeje zboží nebo služeb dále potřebujeme vaši e-mailovou adresu, na kterou vám zašleme potvrzení objednávky, které slouží také jako potvrzení o uzavřené kupní smlouvě, a kopie obchodních podmínek a reklamačního řádu.

Při objednávání zboží nebo služeb můžete vyplnit také nepovinné údaje. Ty nám pomáhají lépe a efektivněji plnit smlouvu. Nepovinné údaje nám poskytujete dobrovolně.

Následně po doručení zboží můžete obdržet e-mailovou zprávu s žádostí o zhodnocení zakoupeného zboží.

Pokud kontaktujete naši zákaznickou linku nebo nám napíšete zprávu, budeme zpracovávat i vaše osobní údaje uvedené v této komunikaci.

U některých služeb můžete být požádáni o poskytnutí dalších osobních údajů (např. kopie občanského průkazu), které nám pomohou ověřit vaši totožnost na dálku a také ověřit vaši schopnost splácet zboží.

Vyplněním nepovinných údajů ve svém uživatelském profilu nám sdělíte i další své osobní údaje, jako jsou. často používané doručovací adresy.

Osobní údaje, které shromažďujeme jinak než přímo od vás

V rámci společných marketingových kampaní můžeme vaše osobní údaje zpracovávat také pro účely marketingových kampaní nebo pro řádné plnění smlouvy a můžeme je kombinovat.

V případě prodeje vašich osobních údajů jinému subjektu vás o tom budeme předem informovat, včetně toho, komu osobní údaje prodáváme. Pokud nám někdo prodá vaše osobní údaje, musí vás o tom také předem informovat.

Osobní údaje třetích stran, které nám poskytnete.

Pokud nám poskytnete osobní údaje třetích stran, je vaší povinností informovat dotyčnou osobu a zajistit její souhlas s těmito podmínkami ochrany osobních údajů.

Například. pokud si u nás zakoupíte zboží, ale nechcete si ho vyzvednout nebo vrátit. Ve své komunikaci můžete určit oprávněné osoby, které jsou vaším jménem oprávněny, např. převzít zboží nebo reklamovat zboží. Tím nám také poskytujete jejich osobní údaje.

Osobní údaje, které zpracováváme automaticky

Když navštívíte naše webové stránky, můžeme o vás shromažďovat určité informace, například. IP adresa, datum a čas přístupu na naše webové stránky, informace o vašem internetovém prohlížeči, operačním systému nebo jazykovém nastavení. Můžeme také zpracovávat informace o vašem chování na našich webových stránkách, tj. Např. jaké odkazy na našich webových stránkách navštěvujete a jaké zboží se vám zobrazuje. Informace o vašem chování na webu jsou však v zájmu vašeho maximálního soukromí anonymizovány, a proto je nemůžeme přiřadit ke konkrétnímu uživateli, tj. konkrétní osobě.

Pokud na naše webové stránky přistupujete z mobilního telefonu nebo podobného zařízení nebo prostřednictvím některé z našich mobilních aplikací, můžeme také zpracovávat informace o vašem mobilním zařízení (údaje o vašem mobilním telefonu, záznamy o pádech aplikace atd.).

Soubory cookie

Soubory cookie zpracováváme také automaticky.

Co je to cookie?

Je to vlastně malý textový soubor, který se vytvoří při návštěvě každé webové stránky. Používá se jako standardní nástroj pro ukládání informací o tom, jak jsou naše stránky používány.

Můžeme tak rozlišit (ale ne identifikovat) jednotlivé uživatele od sebe navzájem a přizpůsobit obsah konkrétním preferencím. Soubory cookie jsou důležité. Bez nich by bylo procházení webu mnohem obtížnější.

K čemu se soubory cookie používají?

Soubory cookie slouží k několika účelům. Na stránkách našeho online obchodu a v našich mobilních aplikacích používáme následující soubory cookie:

Technické soubory cookie: technické soubory cookie používáme k tomu, aby náš internetový obchod správně fungoval (např. abyste si mohli vytvořit uživatelský profil, přihlásit se a nakupovat zboží a služby). Bez nich by náš internetový obchod nemohl vůbec fungovat.

Funkční soubory cookie: abyste se nemuseli neustále přihlašovat a abyste nemuseli znovu a znovu nastavovat své preference (např. nastavení jazyka, ve kterém se vám zobrazuje náš internetový obchod), pomáhají vám funkční soubory cookie. V tomto případě je heslo vždy zašifrované. Používání těchto souborů cookie není nezbytné, ale zpříjemní a usnadní vám návštěvu našeho internetového obchodu.

Analytické soubory cookie: analytické soubory cookie nám pomáhají vylepšovat náš internetový obchod, což je zase výhodné pro vás. Analytické soubory cookie na našich webových stránkách shromažďuje skript společnosti Google Inc., který tyto údaje anonymizuje. Po anonymizaci se již nejedná o osobní údaje, protože anonymizované soubory cookie nelze přiřadit ke konkrétnímu uživateli, resp. konkrétní osobě. Se soubory cookie pracujeme pouze v anonymizované podobě. Proto ze souborů cookie nemůžeme zjistit, jak se konkrétní uživatel na našich webových stránkách choval (jaké stránky navštívil, jaké zboží si prohlížel atd.).

Jak můžete ovlivnit, které vaše soubory cookie zpracováváme

Stačí použít některý z běžných webových prohlížečů (např. Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome) s povolenou funkcí anonymního prohlížení, která zabrání ukládání údajů o navštívených webových stránkách, nebo. můžete ukládání souborů cookie ve svém prohlížeči zcela zakázat. Pokud však zakážete i zpracování technických a funkčních souborů cookie, znemožníte tím fungování některých funkcí, které vám pomáhají.

Zpracování analytických souborů cookie námi můžete snadno ovlivnit, pokud použijete další program od společnosti Google (lze spustit pouze z vašeho počítače). Vypnutí analytických souborů cookie nám bohužel značně ztíží zlepšování našeho internetového obchodu.

Chcete-li zpracování souborů cookie (s výjimkou technických souborů cookie) odmítnout, napište nám. Odmítnutí zpracování funkčních a analytických souborů cookie neznamená nemožnost přístupu do našeho internetového obchodu ani nevede k odmítnutí našich služeb. Odmítnutí zpracování funkčních a analytických souborů cookie však může vést k tomu, že náš internetový obchod nebude správně fungovat a některé funkce mohou být nedostupné. Celkový komfort prohlížení našeho internetového obchodu tak může být narušen.

Kamerové systémy na našich pracovištích

Automaticky zpracováváme také záznamy z kamer na našich stránkách.

Naše kamenné provozy jsou monitorovány kamerovými systémy s online přenosem a záznamem. V areálu máme kamery, které slouží jak k ochraně majetku, tak k prevenci a k objasnění případné nezákonné činnosti. Provozovatelem kamerového systému jsme my, společnost A2E, s.r.o., IČ: 51134403.

Verze pro mobilní telefony a mobilní aplikace

Pokud na naše webové stránky přistupujete z telefonu, tabletu nebo podobného zařízení, optimalizujeme je pro tato zařízení. V tomto případě zpracováváme vaše osobní údaje podobným způsobem jako v případě přístupu z počítače.

Proč shromažďujeme a zpracováváme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje zpracováváme z následujících důvodů:

• Nákup zboží a služeb: vaše osobní údaje zpracováváme především za účelem řádného vyřízení a doručení vaší objednávky. V případě problémů víme, na koho se obrátit díky vašim osobním údajům.
• Péče o zákazníky: pokud se na nás obrátíte s dotazem/problémem, potřebujeme zpracovat vaše údaje, abychom na něj mohli odpovědět/vyřešit ho. V některých případech mohou být osobní údaje předány také třetím stranám (např. dopravci zboží).
• Uživatelský účet: díky osobním údajům, které nám poskytnete ve svém uživatelském profilu, budete mít k dispozici řadu užitečných funkcí. Zadané údaje můžete kdykoli změnit.
• Marketingové aktivity:
  • E-mailový marketing: na základě vašeho souhlasu vám zasíláme e-mailová marketingová sdělení. Z odběru obchodních sdělení se můžete snadno odhlásit úpravou nastavení svého uživatelského profilu nebo pomocí našeho kontaktního formuláře či zavoláním na náš tel. čísla zveřejněná na internetových stránkách.
• Zlepšení našich služeb: na základě historie vašich objednávek a chování na webu vám můžeme nabídnout relevantnější nabídky dalšího zboží, např.. příslušenství k zakoupeným výrobkům. Na určitých místech tedy zobrazujeme produkty, které jsou pro vás vhodné a odpovídají vašim potřebám a zájmům. K optimalizaci prvků na webu i mimo něj (personalizovaná reklama na webových stránkách třetích stran) můžeme také používat nástroje pro testování různých variant (tzv. A/B testování), Google Analytics, Facebook Analytics apod.
• Hodnocení zboží a služeb zákazníky: poté, co si u nás zakoupíte zboží nebo služby, můžete být požádáni o jejich hodnocení.
• Výkon práv a právních nároků a kontrola ze strany orgánů veřejné moci: Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat také z důvodu, že je potřebujeme k výkonu našich práv a právních nároků (např. v případě, že vůči nám máte nevyřízené pohledávky). Kromě toho můžeme vaše osobní údaje zpracovávat také proto, že je potřebujeme pro účely kontrol prováděných orgány veřejné moci a z jiných podobně závažných důvodů.

Osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních základů

Uzavření a plnění smlouvy

Velkou část vašich osobních údajů potřebujeme k tomu, abychom s vámi mohli uzavřít kupní nebo jinou smlouvu týkající se zboží nebo služeb, které si u nás chcete zakoupit. Po uzavření smlouvy zpracováváme vaše osobní údaje, abychom vám mohli řádně doručit zakoupené zboží nebo. abychom vám mohli řádně poskytnout služby, které jste si zakoupili. Na základě tohoto právního základu proto zpracováváme především fakturační a dodací údaje.

Oprávněné zájmy

Vaše osobní údaje používáme také k tomu, abychom vám poskytovali relevantní obsah, tj. obsah, který vás zajímá. Na základě oprávněného zájmu zpracováváme tímto způsobem zejména osobní údaje, které zpracováváme automaticky, a soubory cookie.

Zpracování vašich osobních údajů na tomto právním základě probíhá také při monitorování prováděném pomocí kamer v našich jednotlivých prostorách.

Pokud pak vaše osobní údaje zpracováváme na základě tohoto právního důvodu, můžete proti tomuto zpracování vznést námitku.

Souhlas

Pro účely zasílání obchodních sdělení (e-mailový marketing) zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu. Pokud nám nedáte souhlas a jste naším zákazníkem, můžeme vám zasílat obchodní sdělení i bez vašeho souhlasu. V každém případě však můžete taková marketingová sdělení z naší strany jednoduše zakázat tím, že nás kontaktujete.

O souhlas vás žádáme také v případě, že potřebujeme ověřit vaši schopnost splácet zboží, které vám dodáme prostřednictvím naší partnerské společnosti, aniž byste předem zaplatili celou kupní cenu za zboží.

Pokud nám udělíte souhlas se zpracováním svých osobních údajů, můžete jej kdykoli odvolat.

Předávání osobních údajů třetím stranám

V těchto případech předáváme vaše osobní údaje třetím stranám:

• Dodání zboží: Vámi zvolený dopravce by vám nikdy nebyl schopen doručit objednané zboží, pokud bychom oi. neuvedli údaje o tom, kam a komu má být zboží dodáno. Tyto údaje předáme dopravci podle toho, jak je vyplníte v objednávce. Mezi takto předávané údaje patří zejména vaše jméno a příjmení, doručovací adresa, tel. číslo, na kterém vás může dopravce kontaktovat, a pokud zboží nebylo zaplaceno předem, případně částku, kterou je třeba zaplatit při převzetí zboží. Dopravce je oprávněn zpracovávat osobní údaje, které mu předáme, pouze za účelem dodání zboží a poté je neprodleně vymazat.
• Dodání zboží, které pro nás skladuje smluvní partner: pokud si u nás objednáte zboží, které je uloženo ve skladu našeho smluvního partnera, musíme předat vaše osobní údaje smluvnímu partnerovi za účelem dokončení objednávky a smluvní partner objednávku zpracuje. Mezi takto předávané údaje patří zejména vaše jméno a příjmení, doručovací adresa, tel. číslo, na kterém vás může dopravce kontaktovat, a pokud zboží nebylo zaplaceno předem, případně částku, kterou je třeba zaplatit při převzetí zboží. Tento smluvní partner pak musí osobní údaje předat dopravci, který vám zboží doručí, jinak by vám dopravce nemohl zboží doručit. Smluvní partner, který pro nás zboží skladuje, i dopravce jsou povinni ve vztahu k osobním údajům, které jim předáváme, používat tyto osobní údaje pouze pro účely skladování/dodání zboží a poté je neprodleně vymazat.
• Platební karty: naše společnost nemá k dispozici údaje o platebních kartách, které u nás používáte k placení. Údaje o vaší platební kartě má k dispozici pouze zabezpečená platební brána a příslušná bankovní instituce.
• Pokud jste si uložili platební kartu pro urychlení dalších nákupů v našem internetovém obchodě, máme k dispozici pouze základní údaje, jako jsou. několik prvních a posledních číslic platební karty. Chcete-li tyto údaje odstranit, jednoduše navštivte nastavení svého uživatelského profilu a poté jednoduše odstraňte údaje o platební kartě.

Při platbě kreditní kartou z mobilního telefonu budete přesměrováni na zabezpečený server platební brány. Při platbě platební kartou z počítače probíhá komunikace se serverem platební brány prostřednictvím tzv. iframe (tj. stránka platební brány se zobrazí přímo na našich webových stránkách bez nutnosti dalšího přesměrování). Údaje o vaší platební kartě proto nejsou odesílány naší společnosti, ale přímo našemu poskytovateli platební brány v rámci zabezpečeného přenosu. Platební brána poté předá údaje příslušné bankovní instituci, která provede platbu, opět v rámci zabezpečeného přenosu dat.

Pokud si platební kartu uložíte pro urychlení a zjednodušení dalších nákupů u nás, údaje o vaší platební kartě se opět uloží u platební brány, přičemž přenos dat probíhá opět mezi vámi a platební bránou. U uložených karet máme k dispozici pouze základní informace, které slouží k případné komunikaci s bankovní institucí (např. první a poslední číslice platební karty). Pokud si přejete tyto údaje odstranit, můžete tak snadno učinit přímo ze svého uživatelského profilu.

Státní orgány: v případě vymáhání našich práv mohou být vaše osobní údaje předány třetí straně (např. právníkovi). Pokud nám zákon nebo orgán veřejné moci (např. Policie Slovenské republiky) uloží povinnost předat vaše osobní údaje, musíme tak učinit.

Jak dlouho vaše osobní údaje zpracováváme?

V první řadě budeme vaše údaje zpracovávat po dobu trvání smluvního vztahu mezi námi.

V případě zpracování osobních údajů, ke kterému byl udělen souhlas, budou vaše osobní údaje zpracovávány zpravidla po dobu 7 let nebo do odvolání tohoto souhlasu.

V případě, že se přihlásíte k odběru našich obchodních zpravodajů, budeme vaše osobní údaje případně zpracovávat po dobu 7 let. dokud nevznesete námitku proti jejich dalšímu předávání. Svůj nesouhlas můžete snadno vyjádřit tak, že nás kontaktujete.

Upozorňujeme také, že ty osobní údaje, které jsou nezbytné pro řádné poskytování služeb, resp. pro plnění všech našich povinností, ať už tyto povinnosti vyplývají ze smlouvy mezi námi nebo z obecně platných právních předpisů, musíme zpracovávat bez ohledu na váš souhlas po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy nebo v souladu s nimi (např. u daňových dokladů je tato doba nejméně 10 let).

Údaje shromážděné prostřednictvím uživatelského účtu nebo jiným podobným způsobem zpracováváme po dobu využívání našich služeb a poté obvykle po dobu 5 let po jejich zrušení. Následně se obvykle po přiměřenou dobu uchovávají pouze základní identifikační údaje a informace o důvodu zrušení uživatelského účtu nebo údaje tvořící součást provozních záloh.

Kamerové záznamy standardně uchováváme po dobu 14 dnů. Pokud však ve sledované oblasti dojde k protiprávnímu jednání, můžeme kontaktovat policii a předat záznamy příslušnému orgánu (policie, soud atd.). V tomto případě se záznamy po 14 dnech nemažou, ale z důkazních důvodů je uchováváme až do pravomocného skončení případu.

Zabezpečení osobních údajů

Vaše osobní údaje jsou u nás v bezpečí. Abychom zabránili neoprávněnému přístupu k vašim osobním údajům a jejich zneužití, zavedli jsme vhodná technická a organizační opatření.

Ve společnosti A2E, s.r.o. velmi dbáme na ochranu vašich osobních údajů. Proto nejen pravidelně kontrolujeme jejich zabezpečení, ale také neustále zlepšujeme jejich ochranu. Veškerá komunikace mezi vaším zařízením a našimi webovými servery je šifrovaná. Přihlašovací údaje jsou zaheslovány a všechna vaše data jsou uložena pouze na serverech v zabezpečených datových centrech s omezeným a pečlivě kontrolovaným přístupem.

Snažíme se používat taková bezpečnostní opatření, která poskytují dostatečné zabezpečení vzhledem k současnému stavu technologií. Přijatá bezpečnostní opatření jsou pak pravidelně aktualizována.

Zabezpečení heslem

Vaše hesla v systému vůbec nemáme, ani je neukládáme do databáze.

Osobní údaje osob mladších 16 let

Náš internetový obchod není určen pro děti mladší 16 let. Osoba mladší 16 let může náš internetový obchod používat pouze se souhlasem svého zákonného zástupce (rodiče nebo opatrovníka).

Jaká máte práva v souvislosti s ochranou vašich osobních údajů?

Ve vztahu k vašim osobním údajům máte zejména právo kdykoli odvolat souhlas se zpracováním vašich osobních údajů, právo na opravu nebo doplnění vašich osobních údajů, právo požadovat omezení zpracování, právo vznést námitku nebo stížnost proti zpracování vašich osobních údajů, právo na přístup k vašim osobním údajům, právo požadovat přenos vašich osobních údajů, právo být informován o porušení zabezpečení vašich osobních údajů a za určitých podmínek právo na výmaz některých osobních údajů, které ve vztahu k vám zpracováváme (tzv. „právo být zapomenut“).

Změna

Své osobní údaje máte pod kontrolou především prostřednictvím svého uživatelského účtu. Zde můžete odstranit, resp. měnit základní informace o své osobě a měnit nastavení týkající se zasílání obchodních oznámení atd.

Můžete nás také kontaktovat prostřednictvím tento kontaktní formulář.

Oprava

Pokud se domníváte, že osobní údaje, které o vás zpracováváme, jsou nesprávné, můžete nás kontaktovat prostřednictvím.tento kontaktní formulář. Pro urychlení opravy vašich osobních údajů a pro vaše pohodlí však doporučujeme, abyste své osobní údaje upravili ve svém uživatelském profilu.

Přístup (přenositelnost)

Můžete nás požádat o zaslání přehledu vašich osobních údajů.

Zároveň máte právo na přístup k těmto informacím o svých osobních údajích:

Jaké jsou účely zpracování vašich osobních údajů

Jaké jsou kategorie dotčených osobních údajů

Kdo je kromě nás příjemcem vašich osobních údajů?

Plánovaná doba, po kterou budou vaše osobní údaje uchovávány.

zda máte právo požadovat opravu nebo vymazání svých osobních údajů nebo právo omezit nebo vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů.

Informace o zdroji osobních údajů, pokud jsme je nezískali od vás.

Odstranit

Můžete nás také požádat o vymazání vašich údajů (vymazání se však nedotkne údajů v dokumentech, které jsme povinni uchovávat ze zákona (např. faktury nebo dobropisy). Pokud vaše osobní údaje potřebujeme k určení, uplatnění nebo obhajobě našich právních nároků, může být vaše žádost zamítnuta (např. pokud vůči vám máme nevyřízený nárok nebo v případě probíhajícího řízení o stížnosti).

Upozorňujeme, že hlavní informace o vaší platební kartě nejsou uloženy v naší společnosti, ale v naší platební bráně. Proto tyto údaje nelze z naší strany vymazat a je třeba kontaktovat platební bránu, přes kterou jste platbu provedli (viz kapitola Předávání osobních údajů třetím stranám – Platební karty).

S výjimkou uvedených případů máte právo na výmaz v následujících případech:

Osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly zpracovávány.

odvolali jste svůj souhlas, na jehož základě byly údaje zpracovávány, a neexistuje žádný další právní základ pro jejich zpracování.

vznesli jste námitku proti zpracování svých osobních údajů. údajů a domníváte se, že při posuzování námitky je zřejmé, že v dané situaci váš zájem převažuje nad naším zájmem na zpracování. tyto osy. data

Osobní údaje jsou zpracovávány protiprávně

Povinnost výmazu je stanovena zvláštním právním předpisem.

Jedná se o osobní údaje dětí mladších 16 let.

Podání námitky

Některé vaše osobní údaje zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu (viz část těchto podmínek nazvaná „Osobní údaje zpracováváme na těchto právních základech“). Pokud na vaší straně existují konkrétní důvody, můžete vznést námitku proti zpracování těchto osobních údajů. Tuto námitku můžete vznést pomocí tento kontaktní formulář.

Omezení zpracování

Pokud (a) popíráte správnost svých osobních údajů, (b) vaše osobní údaje jsou zpracovávány protiprávně, (c) vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro účely zpracování, ale vy je potřebujete pro určení, výkon nebo obhajobu svých právních nároků, nebo pokud jste. (d) vznesli námitku podle předchozího odstavce, máte právo na to, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů.

V takovém případě můžeme vaše osobní údaje zpracovávat pouze s vaším souhlasem (s výjimkou uložení nebo zálohování daných osobních údajů).

Podání stížnosti

Pokud se domníváte, že vaše osobní údaje zpracováváme protiprávně, máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Budeme však rádi, když s námi nejdříve vyřešíte případné nedopatření. Můžete nás kdykoli snadno kontaktovat prostřednictvím našich Kontakt nebo prostřednictvím našich kontaktů uvedených na tento webové stránky.

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou platné a účinné od 1.11.2020 a jsou k dispozici v elektronické podobě na adrese www.tiler-market.cz.